Kundtjänstmedarbetare Säsongsanställning

HORNBACH • Göteborg

Heltid

Grimbodalen 4, 417 05 Göteborg

från 2026-03-02

Referensnummer: 152705

Dina arbetsuppgifter
Nu söker vi en kommunikativ och strukturerad kundtjänstmedarbetare till vår e-handelsavdelning. Rollen är bred och innefattar allt från att hantera kundförfrågningar till administrativa uppgifter kopplade till våra e-handelsprocesser.

Om rollen

I rollen som kundtjänstmedarbetare kommer du att arbeta med frågor som rör beställningar som genomförs på webben. Du är ofta kundens första kontakt med företaget och ditt arbete är avgörande för att kunden ska känna sig hörd och få en lösning på sina problem. Tycker du om att ge bästa möjliga service och i synnerhet inom kundtjänst? Är du dessutom lösningsfokuserad samt lyhörd för kundens behov? Har du tidigare erfarenhet inom någon form av kundservice? Då kan du vara den vi söker!

Exempel på förekommande arbetsuppgifter
•   Besvara kundförfrågningar via telefon och mail.
•   Hantera ärenden såsom reklamationer, returer, produktfrågor och annulleringar.
•   Du fungerar som navet i kommunikationen mellan kunden och olika avdelningar eller leverantörer, när det gäller att lösa mer komplexa kundärenden.

Din profil
•   Vi ser gärna att du som söker har erfarenhet från service- eller försäljningsbranschen.
•   God datorvana och förmåga att snabbt sätta dig in i nya system.
•   Organiserad och strukturerad samt förmåga att kunna prioritera dina arbetsuppgifter.
•   Ett lösningsorienterat mindset och en utpräglad känsla för service och kundorientering.

Vi erbjuder
• Strukturerad inarbetningsplan
• Hybrid arbetsplats

Arbetstid/Varaktighet: Säsongsanställning, visstid. Heltid 40 tim/veckan. Schemalagd arbetstid måndag-fredag 07.00-16.00
Lön: Lön enligt överenskommelse.
Tillträde: 2/3 - 30/7 - 2026

HORNBACH - våra förmåner

Vårt företag kombinerar tradition med innovation för att uppfylla och överträffa kundernas förväntningar. Som företag stöttar vi våra medarbetare för långsiktig framgång genom aktivt och coachande ledarskap och motiverat teamarbete. Vi presenterar nedan några av anledningarna till att välja HORNBACH som din nästa arbetsgivare! Vi vet att våra medarbetare är grunden till vår framgång, och det vill vi belöna och uppmuntra genom ett brett urval av förmåner.

Hybrid arbetsplats

Vi tror på att Work Life Balance leder till glada, pigga och engagerade medarbetare. Vi erbjuder därför en hybrid arbetsplats med arbetsdagar på huvudkontoret, hemmakontoret och/eller på annan plats.

Kompetensutveckling

Vi värnar om kontinuerlig kompetensutveckling för alla våra medarbetare och erbjuder därför interna utbildningar både för dig som medarbetare och chef, för att du alltid ska få fortsätta utvecklas!

Internationell arbetsplats

En möjlighet att arbeta på en arbetsplats med mycket internationella kontakter.

Vinstandelar

En möjlighet att delta i vår framgång genom vinstandelar!

Förmånscykel

Vi vill ge våra medarbetare möjligheten att göra en god insats för både sin hälsa, vår miljö och sin egen ekonomi genom att ta del av vårt erbjudande med förmånscykel.

Personalaktier

Genom att förvärva rabatterade personalaktier erbjuder vi våra anställda möjligheten att delta i HORNBACHs hållbara affärsutveckling och långsiktiga framgång.

Kontakter

Skicka e-post E-post kopierad? Kopiera e-post?

Här bygger vi framtiden – varje dag, tillsammans. Välkommen in!

1/6

2/6

3/6

4/6

5/6

6/6

Våra medarbetares karriärresor hos HORNBACH

Redo för din start hos HORNBACH?

Salwan om att jobba på HORNBACH

Kristoffer om att jobba på HORNBACH

Fler videor

Vår ansökningsprocess

Efter att du har skickat in din ansökan får du en bekräftelse på att vi tagit emot den. I nästa steg kommer din ansökan att granskas i ett första urval. Om du går vidare till nästa steg kommer vi att kontakta dig med tid för en telefonintervju/intervju på plats. Under intervjun på plats kommer du få träffa ansvarig avdelningschef/varuhuschef där de berättar mer om tjänsten. Du får vid detta tillfälle självklart möjlighet att ställa dina frågor om tjänsten och arbetsplatsen.

Efter alla intervjuer genomförs ett andra urval där du får besked om nästa steg så snart som möjligt. Om du blir erbjuden tjänsten du sökt går ni igenom nästa steg tillsammans där våra kollegor ger dig ett varmt välkomnande till oss på HORNBACH!

Välkommen med din ansökan redan idag!

Våra medarbetares karriärberättelser

Daniella började sin resa hos HORNBACH redan 2004 som produktrådgivare i Göteborgsvaruhuset. Sedan dess har hon utvecklats i flertalet olika roller och på olika avdelningar inom företaget.

Hon tog sig vidare till gruppledare, arbetade på olika avdelningar och blev så småningom assisterande varuhuschef 2013. En roll hon sedan tog vidare till varuhuset i Botkyrka, Stockholm. Daniella har inte varit rädd för att möta nya utmaningar inom HORNBACH - något som ständigt lett henne framåt och låtit henne utveckla sin karriär!

Daniella arbetade som assisterande varuhuschef i Göteborgsvaruhuset igen från 2015-2024 då hon återigen fick chansen att ta sig an en ny spännande roll.

Idag arbetar Daniella som Kvalificeringskoordinator på vårt huvudkontor i Göteborg. På frågan varför hon valt att stanna så många år inom HORNBACH svarar Daniella följande;

”Främst för att jag haft möjlighet att utveckla mig, fantastiskt att det finns utvecklingsmöjligheter längs vägen. Jag har blivit sedd för de styrkorna jag har.”

Har vi väckt ditt intresse?

Ansök nu